Especialista de Soporte técnico nivel 1 y 2

Publicada: lunes, 8 de julio de 2024

La fecha de finalización de admisión de solicitudes para esta oferta es lunes, 2 de septiembre de 2024
La oferta está actualmente en proceso.

Fecha fin inscripciones

02/09/2024

Descripción

Vacantes

Descripción del puesto:

KOSTAL Solar Electric es fabricante líder de inversores fotovoltaicos y sistemas de almacenamiento. Estamos buscando profesionales que se unan a nuestro equipo para continuar siendo referente en el sector. Si estás interesado/a en unirte al ADN KOSTAL y tu perfil cumple con los requisitos solicitados, no dudes en aplicar a la posición!

Rol:
Buscamos a un especialista en soporte técnico orientado a la atención al cliente para los usuarios de nuestros inversores fotovoltaicos y sistemas de acumulación. Se te considerará el primer punto de contacto con empresas instaladoras, ingenierías y clientes finales y resolverás problemas técnicos, así como asesoramiento técnico previo.

Funciones
• Proporcionar el contacto de primer nivel y resolver incidencias técnicas "TroubleShooting”, así como aportar soluciones a clientes.
• Derivar adecuadamente las incidencias y escalar al siguiente nivel de soporte si es necesario (Departamento técnico en Alemania).
• Asistencia remota y configuración de equipos.
• Hacer un seguimiento de las incidencias y gestión a través de nuestro sistema SAP.
• Recomendación de modificaciones y optimización de procesos.
• Orientar al cliente, sintetizando la solución más efectiva.

Se ofrece:
-Contratación indefinida.
-Formación y desarrollo.
-Buen ambiente de trabajo

Información adicional:
- Incorporación inmediata en nuestras oficinas del Parque Tecnológico en Paterna (Valencia).

Nivel de responsabilidad:
- Algo de responsabilidad.

Requerimientos del candidato/a:

• Formación profesional grado superior o Ingeniería Técnica Electricidad (preferible) o Electrónica.
• Conocimiento en instalaciones de FV e instalaciones eléctricas domesticas / comerciales.
• Conocimiento REBT.
• Capacidad analítica para resolver averías mecánicas y eléctricas FV.
• Conocimientos de redes locales y redes Wifi.
• Dominio del inglés (hablado / escrito).
• Conocimientos alto en programas ofimática.
• Conocimiento comunicaciones Modbus, RTU.
• Capacidad para la atención al cliente y comunicación telefónica/e-mail.
• Gran nivel de organización, eficiencia, capacidad para solucionar problemas y realizar varias tareas a la vez.

Se valora:
• Experiencia en el uso de material para la comprobación de instalaciones.
• Experiencia en interpretación de planos eléctricos
• Experiencia como técnico SAT.
• Experiencia mínima de 2 años en el sector eléctrico o puesto similar.
• Experiencia en el sector fotovoltaico
• Conocimientos en Energías Renovables y Energía Solar Fotovoltaica
• Conocimientos en redes de comunicación
• Experiencia práctica en instalaciones eléctricas de BT

Localidad, Provincia

VALENCIA, Valencia

Nivel Formativo y Académico mínimo

Ciclo de grado superior o FP II

Permisos de Conducir

No se requiere ningún permiso.

Vehículo propio

No se requiere vehículo propio.

Idiomas

No se requiere ningún idioma específico.

Ocupaciones

No se requiere ninguna ocupación específica.

Ámbitos de selección de candidatos/as

Local

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